一部のAndroid端末では、受信メニューの[写真を撮影して取り込み]にて、端末側でカメラとフォルダの権限を許可をしているにも関わらず、カメラが起動しない、という事象が発生しています。
■発生を確認した環境
・Xperia 1 Ⅲ - Android12
・Xperia 1 Ⅲ - Android11
・Xperia 10 Ⅱ - Android10
・Xperia 10 Ⅱ - Android12
・iPhone 11 Pro ios14.3.1
大変恐れ入りますが、[写真を撮影して取り込み]にてカメラが起動しない場合、以下の方法で取り込みをお願いいたします。
<操作方法>
1.ボトムナビゲーションの[受信]をタップします。
2.受信メニューが表示されます。右下にある[+ 取り込み]ボタンをタップして、[画像ファイルから取り込み]をタップします。
3.[カメラ]アイコンをタップして取り込みたい文書の写真を撮影します。
4.取り込み確認のダイアログが表示されます。[はい]をタップします。
5.画像が送信されます。しばらく待つと受信メニューに取り込んだ文書が追加されます。